Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 février 2026

Politique de retour

Nous attachons une grande importance à des pratiques commerciales transparentes et équitables. La présente Politique de retour régit les conditions dans lesquelles les produits achetés auprès de nous peuvent être retournés et remboursés. Nous vous invitons donc à lire attentivement les informations suivantes.

  1. Champ d’application

La présente Politique de retour s’applique à tous les achats effectués via notre site web. En passant une commande, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

  1. Droit de retour

2.1
Les clients ont le droit de retourner les produits achetés dans un délai de 30 jours à compter de l’expédition, sans avoir à fournir de motif. Les articles spécialement conçus pour vous (personnalisation, produits sur mesure) sont exclus de ce droit de retour, ainsi que les articles déjà utilisés ou lavés. 

2.2
Le droit de retour ne s’applique pas aux :

Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés

Produits retournés incomplets ou non dans leur intégralité

  1. Conditions de retour

3.1
Les produits retournés doivent être renvoyés complets, y compris tous les accessoires et composants.

3.2
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne remplissant pas ces conditions.

3.3
Les frais et les risques liés au retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou obligation découlant du droit impératif applicable.

  1. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de retour, le produit doit nous être renvoyé dans le délai de retour applicable. Aucune déclaration distincte de rétractation n’est requise, sauf indication contraire.

  1. Remboursements

5.1
Dès réception et inspection des marchandises retournées, nous rembourserons tous les paiements reçus pour les produits retournés dans un délai de 14 jours.

5.2
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

5.3
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le droit applicable l’exige.

  1. Mention légale

Le droit suisse ne prévoit pas de droit légal obligatoire de retour pour les contrats de vente à distance. Le droit de retour décrit dans la présente politique est accordé à titre volontaire.

  1. Modifications de la présente Politique de retour

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de retour à tout moment avec effet pour l’avenir. La version en vigueur est disponible sur notre site web. Veuillez la consulter régulièrement afin de rester informé(e) des conditions applicables.